景界第二十五期(2016.4)News

世界公園瑞士之全域旅游

文/儲小麗 上海奇創旅游產業發展咨詢中心
瑞士被譽為世界公園、世界花園,雖然沒有海洋旅游資源,卻通過以羊胎素為代表的醫療旅游、以達沃斯為代表的會展旅游以及以特色交通為代表的戶外旅游等形成了全域旅游發展格局,成為歐洲旅游重要一極。

1.全域化旅游交通

全面綜合的瑞士公共交通系統效率極高,被譽為當今世界的奇跡之一。游客可以快捷輕松地前往瑞士境內任何自己想去的地方,準時、安全、舒適、高性價比的公共交通系統是瑞士旅游全域化的靈魂。 

由鐵路、郵政巴士、游船、觀光纜車組成的瑞士公共交通系統覆蓋了瑞士全境所有的城市、鄉村和景點。在歐洲,只有瑞士擁有覆蓋全國公共交通的通票,游客可以憑借旅行票證免費乘坐瑞士交通系統網絡的所有交通工具,在瑞士通行無阻,實現一票暢游;火車的列車時刻表與郵政巴士系統、湖上游船、高山列車和纜車的時刻表精確對接,游客在瑞士全境內可以無縫、安全、高效、便捷地使用不同交通工具。 

2.全域化旅游服務

全域服務軟實力——SWISS PASS一票式優惠聯網。瑞士交通系統的各種票證均可在瑞士交通系統的整個火車、游船、巴士和各種高山鐵路網絡使用,游客可享受各類優惠:持有者可以免費參觀全國的400多家博物館,持有某些鐵路票證可以在自行車租賃、滑雪板租賃、賓館住宿和城市市內觀光游覽時享受優惠折扣。 

全域服務心臟——瑞士火車站旅游綜合服務。瑞士遍布全國的火車站扮演著旅游綜合服務中心的角色,為游客提供全面服務:瑞士境內火車、巴士、游船的信息更新;配備懂得多國語言的專業人員;預定其他歐洲國家火車位;購買瑞士地圖、明信片、紀念商品;兌換貨幣、寄存行李;租借、歸還或免費停放自行車。 

3.全域化旅游標識

完善、直觀、詳實的旅游標識導向系統指引游客在瑞士全境自由活動,也成為了瑞士旅游全域化的形象載體。 

瑞士的旅游線路難易程度不同,官方以不同顏色對應區分不同難度級別,可以讓不同體能和興趣的徒步者各取所好,也讓旅行更加安全。黃色表示線路輕松沒有難度,適合所有的旅客;紅白色表示山區道路,適合有經驗的旅客;藍白色表示要求較高的阿爾卑斯山麓徒步線路;粉紅色表示專門的冬季徒步線路。 

覆蓋瑞士的徒步旅行線路、自行車專用路線標識明確,上面有目的地方向、所需時間、海拔高度、路線號碼等,每個地區都配有詳細的徒步旅行圖。

4.全域化智慧旅游

瑞士旅游局與多家科技機構共同設計推出了滿足各類游客需求的官方APP、3D實景圖、二維碼實時旅游信息等服務性在線旅游產品,使得游客能夠更加“智慧”地在瑞士全域旅行、游玩。 

SBB Mobile——游客在瑞士旅行的移動時間表和售票處。這項APP為使用瑞士公共交通工具的游客量身定做,游客可以在智能手機上實時查詢時間表、買票。

瑞士輕松“慢”游——超過600個國家級、地區級和地方級的徒步、自行車、滑冰、劃獨木舟的路線,還包含超過4000項旅游信息,如住宿、自行車服務、觀光景點和城鎮村莊的信息。

滑雪安全助手——這款APP可以估算出坡度、風速、高度等滑雪環境重要指標,每到一處山坡,游客可以快速檢查此地這個時節的危險系數,進而增加滑雪安全系數。

5.全域化旅游產品

以達沃斯為代表的會展產業、以羊胎素為代表的醫療產業已經成為外國游客到訪瑞士旅行的重要吸引物,憑借這兩大產業相關項目在瑞士的全境布局,瑞士旅游的全域化也得到了有效的促進和發展。 

產業變身旅游吸引物,實現產和旅的完美結合。每年1月份在瑞士山區小鎮達沃斯舉行的世界經濟論壇使得會展產業成為了瑞士的又一張代言名片。在瑞士舉辦的國際知名展覽還有有世界“五大車展”之一的日內瓦車展、世界最大的鐘表珠寶展“巴塞爾鐘表珠寶展”等。每年有30000人由于健康原因到訪瑞士,瑞士已將旅游和醫療兩者很好地結合起來,比如在溫泉養生度假地游客可以同時進行醫療檢查,或者置身于風景絕佳處做個小風險手術,一抬頭便能望到窗外一片無垠的碧波,這樣的治療無疑像在度假一般。 

并且瑞士的產業項目遍布全國,這也促進全域旅游發展。瑞士每年舉辦160多個全國性和國際性展覽,參觀者近千萬人次,會展項目的落戶帶動了瑞士的日內瓦、蘇黎世、巴塞爾、洛桑和圣加侖等旅游資源較為薄弱的城市的旅游業發展。瑞士的醫院聯盟H+是代表瑞士370家公立、私人健康機構的組織,覆蓋了巴塞爾、洛桑、日內瓦、蒙特勒、圣莫里茨、溫特圖爾、比爾、蘇黎世、洛特里斯特、巴塞爾、美侖與蘇黎湖區、邁靈根、曼徹布斯、伯爾尼。

6.全域化旅游線路

瑞士輕松“慢”游系統對喜愛生態旅行的游客是最理想的路線規劃。“輕松游覽”的路線網在世界上獨一無二且涵蓋了幾乎瑞士所有地方,包括9000公里步行游覽線路網絡,9000公里騎行游覽線路網絡,4000公里山地自行車路線,350公里湖泊河流等水上路線和1100公里旱冰路線。

結語:全域旅游的發展為瑞士旅游業帶來了巨大變化,這種變化深層次反映為以人為本、注重游客價值的旅游管理理念和人性化服務。隨著游客需求的日益個性化、多元化,以人為本的發展理念將成為全域旅游發展的重要趨勢。
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